FAQ — Questions fréquentes
Questions fréquentes 🌸
Tout ce qu'il faut savoir avant de craquer
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés). Comptez ensuite 2 à 4 jours pour la France et 5 à 10 jours pour l'Europe. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
🎁 La livraison est-elle offerte ?
Oui ! La livraison est offerte dès 39 € d'achat en France. En dessous, le forfait est de 4,90 €. C'est automatique — aucun code promo n'est nécessaire.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), Shop Pay et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés par chiffrement SSL.
🔄 Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être non utilisé et dans son état d'origine. Contactez-nous à contact@crisedemignonnerie.com pour initier le retour. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
📍 D'où viennent vos produits ?
Nos produits kawaii sont soigneusement sélectionnés auprès de créateurs et fabricants spécialisés. Chaque article est testé pour sa qualité et son côté "trop mignon" avant d'intégrer notre boutique. Nous privilégions des matériaux doux, sûrs et résistants.
🎀 Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Vos achats arrivent dans un emballage protecteur soigné. Pour un cadeau, ajoutez un message dans les notes de commande lors du paiement — notre équipe sera ravie de l'inclure !
🌍 Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Grèce, Pays-Bas, Irlande, Estonie et Royaume-Uni. Les frais de port sont de 4,90 € (offerts à partir de 60 €).
📱 Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace client.
✉️ Comment vous contacter ?
Par email : contact@crisedemignonnerie.com — nous répondons sous 24h les jours ouvrés. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.